Ogranicz operacyjny wpływ nieobecności
- Natychmiastowe zgłoszenie nieobecności
- Szybsze powiadomienie i koordynacja zastępstwa
- Lepsza widoczność sytuacji pracowników
Zarządzany system obsługi pracowników
Przestań odbierać telefony pracowników o 3 w nocy.
AI Coordinator 24/7 to operacyjny system obsługi pracowników stworzony dla agencji pracy. Ogranicza obciążenie koordynatorów, przyspiesza reakcję na problemy i pomaga utrzymać bardziej niezawodne operacje w wielu językach oraz poza godzinami pracy.
Dla agencji pracyObsługa wielu językówEskalacja do człowieka, gdy jest potrzebna
24/7 Live
Produktywność koordynatorów
Jestem chory i nie przyjdę do pracyObsłużone automatycznie
Nie mogę znaleźć miejsca pracyObsłużone automatycznie
Zgubiłem klucz do zakwaterowaniaObsłużone automatycznie
Kierowca nie przyjechałObsłużone automatycznie
Zarządzany system obsługi pracowników
24/7Wiele języków
Eskalacja awaryjna
Zobacz system w działaniu
Jak AI Coordinator 24/7 wspiera operacje agencji pracy
Obejrzyj prezentację w języku polskim.
Chcesz zobaczyć system na własnym procesie?
Wybierz termin na tej stronie albo zadzwoń teraz do działającego demo.
WYBIERZ WYGODNĄ OPCJĘ
Umów demo albo porozmawiaj bezpośrednio z AI.
Wybierz dogodny termin. Wolisz najpierw zadać pytania? Demonstracyjny asystent AI odbiera 24/7.
Wybierz terminWybierz dostępne spotkanie bezpośrednio poniżej.
30 minutPotwierdzenie przez Google Calendar
Wpływ biznesowy
Więcej niż obsługa telefonów
AI Coordinator usprawnia operacje pracownicze w całej organizacji.
Zwiększ produktywność koordynatorów
- Mniej powtarzalnych telefonów
- Mniej pracy po godzinach
- Więcej czasu na zadania o wysokiej wartości
Popraw doświadczenie i retencję pracowników
- Wielojęzyczna pomoc 24/7
- Szybsze rozwiązywanie spraw
- Bardziej spójna obsługa pracownika
Chroń relacje z klientami
- Szybszy czas reakcji
- Bardziej spójna jakość obsługi
- Pewniejsza komunikacja operacyjna
Niezawodna pierwsza linia
Twój AI Coordinator nigdy nie śpi
Automatycznie rozwiązuje zatwierdzone sprawy pracowników, zbiera uporządkowane informacje i angażuje człowieka tylko wtedy, gdy sytuacja naprawdę tego wymaga.
Odbiera telefony 24/7
Mówi w wielu językach
Zbiera dane pracownika
Wysyła powiadomienia
Tworzy zgłoszenia
Eskaluje sytuacje awaryjne
Łączy się z procesami agencji
01Pracownik dzwoni
02AI rozpoznaje sprawę
03Rozwiązuje lub tworzy zgłoszenie
04Powiadamia koordynatora
05Zapisuje działanie
GŁOS OPERACJI AGENCJI PRACY
Co powtarzają nam koordynatorzy i właściciele agencji
Na podstawie rozmów o obsłudze pracowników poza godzinami. Nazwy firm nie są publikowane, ponieważ zespoły prywatnie omawiają presję operacyjną.
„Problemem nie jest jeden telefon awaryjny. Problemem jest odpowiadanie każdego wieczoru na te same pytania o transport, chorobę i grafik.”
„Koordynatorzy odpowiadają za setki pracowników, ale obsługa po godzinach nadal zależy od jednej osoby noszącej telefon.”
„Większość telefonów jest rutynowa. Wartość polegałaby na ich automatycznym rozwiązaniu i budzeniu koordynatora tylko wtedy, gdy pomoc jest naprawdę potrzebna.”
To anonimowe obserwacje rynkowe oparte na rozmowach o operacjach agencji pracy — nie płatne opinie, rekomendacje produktu ani publiczne referencje.
Zobacz proces AI CoordinatorPrzypadki użycia
Obsługa pracownika bez nocnego telefonu do koordynatora
Choroba przed poranną zmianą
AI zbiera dane pracownika, klienta, zmiany i nieobecności, a następnie powiadamia koordynatora.
Pracownik nie może znaleźć miejsca pracy
AI potwierdza lokalizację i wysyła właściwy link do mapy oraz instrukcje dojazdu.
Problem z zakwaterowaniem
Zgubiony klucz, usterka lub problem z dostępem staje się uporządkowanym zgłoszeniem.
Pytanie o grafik
Pracownik otrzymuje informacje o zmianie bez budzenia koordynatora.
Pomoc z transportem
AI przekazuje instrukcje odbioru albo tworzy zgłoszenie transportowe.
Widoczność operacyjna
Workforce Intelligence
Każda zatwierdzona interakcja może stać się uporządkowaną informacją operacyjną, zamiast znikać w pojedynczym telefonie.
Zakres raportowania zależy od uzgodnionych pól danych, integracji i wdrożenia. Analityka wielooddziałowa oraz indywidualne dashboardy zarządcze należą do Enterprise Workforce Operations.
Najczęstsze kategorie spraw
Transport
Zakwaterowanie
Zgłoszenia nieobecności
Pytania o wynagrodzenie
Pytania o grafik
Przykładowe widoki operacyjne
- Klienci generujący najwięcej zgłoszeń
- Zakwaterowania z powtarzającymi się skargami
- Trasy transportowe powodujące problemy
- Trendy nieobecności według lokalizacji
- Liczba spraw według oddziału
Wykrywanie wzorców
Wykrywaj problemy, zanim staną się kosztowne
Powtarzające się, uporządkowane zgłoszenia pracowników mogą ujawnić wzorce, które łatwo przeoczyć, gdy informacje są rozproszone między telefonami, wiadomościami i koordynatorami.
Przykładowy alert operacyjny
“W ciągu ostatnich 14 dni 23 pracowników zgłosiło problemy z transportem związane z klientem XYZ.”
Alerty konfiguruje się według uzgodnionych kategorii, progów i dostępnych danych. Analiza sytuacji oraz decyzje pozostają po stronie managementu.
Kontrolowane wdrożenie
Od mapowania telefonów do przetestowanego startu
Zaczynamy od jasno określonego zakresu, budujemy zatwierdzone procesy i testujemy eskalacje, zanim system trafi do pracowników.
01Analiza liczby i typów telefonów
02Mapowanie spraw pracowników
03Języki i zasady eskalacji
04Konfiguracja głosu i procesów
05Testy na realnych scenariuszach
06Kontrolowany start i monitoring
RODO i kontrola operacyjna
Wiesz, co dzieje się z danymi pracownika na każdym etapie
To nie jest ogólna obietnica zgodności. Przed startem mapujemy zbierane informacje, zasady przechowywania, dostęp oraz ścieżki eskalacji zgodnie z politykami firmy.
Plan wdrożenia uwzględniający RODO
Konfigurowalne nagrywanie i retencja
Udokumentowane zasady eskalacji
Przekazanie do człowieka w wrażliwych sprawach
Kontrolowany dostęp do raportów
Zakres przetwarzania uzgodniony przed startem
Kontrolowana ścieżka danych
1. Pracownik kontaktuje się z systemem
Zgodnie z uzgodnionym scenariuszem otrzymuje informację, że korzysta z obsługi wspieranej przez AI.
2. Zbierane są tylko zatwierdzone informacje
System zadaje pytania potrzebne dla konkretnego zgłoszenia lub eskalacji.
3. Dane podlegają ustalonym regułom
Nagrywanie, retencję, dostęp i powiadomienia konfigurujemy podczas wdrożenia.
4. Człowiek pozostaje dostępny
Sprawy wrażliwe i awaryjne są przekazywane zgodnie z zatwierdzoną procedurą.
Przed startem uzgadniamy cel przetwarzania, wymagane dane, sposób retencji, odbiorców informacji i ścieżkę eskalacji do człowieka. Ostateczna akceptacja prawna pozostaje po stronie organizacji i jej doradców.
Najczęściej zadawane pytania
Jak działa AI Coordinator?+
Pracownik dzwoni na podłączony numer. AI rozpoznaje sprawę, zbiera dane, rozwiązuje zatwierdzone scenariusze i eskaluje, gdy potrzebny jest człowiek.
Czy może mówić w wielu językach?+
Tak. System może obsługiwać wiele języków pracowników oraz osobne scenariusze rozmów.
Czy zintegruje się z naszym CRM?+
Tak. Zakres zależy od obecnego CRM, systemu planowania i procesów operacyjnych.
Co dzieje się w sytuacji awaryjnej?+
AI realizuje ustaloną procedurę eskalacji, alarmuje odpowiedzialną osobę i zapisuje zgłoszenie.
Ile trwa wdrożenie?+
Zwykle kilka tygodni, zależnie od języków, procesów, integracji i testów.
Kto płaci za telefonię i wiadomości?+
Koszty komunikacji są rozliczane osobno według zużycia.
Czy możemy użyć własnego numeru?+
W wielu przypadkach tak. Podczas wdrożenia sprawdzamy możliwość przeniesienia numeru, przekierowania i konfiguracji routingu.
Czy rozmowy są nagrywane?+
Nagrywanie i transkrypcję można włączyć, jeśli są potrzebne, zgodnie z politykami firmy, ustaloną retencją i lokalnymi przepisami. Pracownik otrzymuje odpowiednią informację w uzgodnionym scenariuszu rozmowy.
Czy rozmowy mogą być analizowane?+
Tak. Zatwierdzone dane z interakcji mogą być kategoryzowane i podsumowywane w trendach oraz raportach operacyjnych. Zakres zależy od zbieranych informacji, integracji i uzgodnionego raportowania.
Oddaj noc swojemu zespołowi
Pozwól koordynatorom znowu się wyspać.
Zautomatyzuj obsługę pracowników, ogranicz przerwy i popraw sprawność operacyjną.
Analiza obecnej liczby połączeń
Mapowanie spraw pracowników
Ustalenie języków i zasad eskalacji
Umów prezentację